מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אפריל 2026

1. כללי

הקפסולה (להלן: "אנחנו", "החברה") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

מידע אישי: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון
מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי (מעובדים דרך GROW באופן מאובטח – אנו לא שומרים פרטי כרטיס)
מידע שימוש: פעולות באתר, העדפות, היסטוריית הזמנות
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

מתן שירותים וניהול הזמנות
עיבוד תשלומים
שליחת עדכונים, אישורים ותזכורות
שיפור השירותים והאתר
מענה לפניות שירות לקוחות
עמידה בדרישות חוקיות
מניעת הונאות ושימוש לרעה

4. שיתוף מידע

אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט:

ספקי שירות הנדרשים לתפעול (GROW לתשלומים, Supabase לאחסון נתונים)
כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
במקרה של הסכמה מפורשת מצדכם

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם, כולל הצפנת SSL/TLS, אימות דו-שלבי, גישה מוגבלת ואחסון מאובטח. עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון שהיא בטוחה ב-100%.

6. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד יש לכך צורך עסקי לגיטימי או דרישה חוקית. מידע הקשור להזמנות נשמר למשך 7 שנים בהתאם לדרישות חוק מע"מ. מידע חשבונות לא פעילים נמחק לאחר 3 שנים של חוסר פעילות.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לצורך תפעול תקין (כגון שמירת סשן התחברות). אנו לא משתמשים בעוגיות שיווקיות או של צדדים שלישיים למעקב. ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלכם.

8. זכויות המשתמש

עומדות לכם הזכויות הבאות בהתאם לחוק:

גישה למידע האישי שלכם ועיון בו
תיקון מידע לא מדויק
מחיקת המידע האישי (בכפוף לדרישות חוקיות)
התנגדות לעיבוד מידע לצרכי דיוור ישיר
העברת מידע (Portability)
הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות

9. קטינים

השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע של קטין, נמחק אותו בהקדם.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ותישלח הודעה למשתמשים רשומים. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

11. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או לבקשות הנוגעות למידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:
אימייל: elaloufx@gmail.com
טלפון: 050-8322543